Autor: widetechadmin

La comunicación para automatizar su negocio Mensajería y Omnicanalidad

? ?‍? “La comunicación para automatizar su negocio: Mensajería y Omnicanalidad”. Nuestro objetivo es brindar información para que ustedes construyan experiencias fluidas a través de diferentes canales, incrementando la eficiencia operativa y mejorando la comunicación de su negocio

?️. Presentadores:

  • Andrés Castro- Innovation and Knowledge Coordinator
  • Aida Salamanca – Business Manager

¡Los esperamos!

Las redes 2G se están apagando: El gran desafío de la evolución de las redes de comunicación inalámbrica.

Si bien la conectividad 2G ha servido de manera adecuada a los propósitos de bajo consumo de conectividad, hoy el contexto empresarial y los avances tecnológicos requieren una conectividad más avanzada para acelerar la transformación digital. 

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Por lo tanto, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) junto al Ministerio de las TIC de Colombia ha declarado públicamente desde el año 2019 la desaparición de la red 2G, ya que, la propagación de red 3G-4G y la implementación de 5G trae consigo nuevas y mejores frecuencias para las nuevas tecnologías en nuestro país.

En WideTech reconocemos el desafío de mantenerse al ritmo de las redes actuales, por eso, a continuación, dejamos algunos de los puntos e inquietudes más importantes para tener en cuenta en esta migración emitida por el gobierno colombiano y que no le afecte el cierre de la red 2G.

¿Por qué la CRC quiere eliminar por completo la red 2G?

La noticia del apagado de las redes celulares 2G plantea un desafío para muchos países de Latinoamérica, son muchas las empresas y consumidores quienes continúan con proveedores de 2G.Sin embargo, La Comisión de Regulación de Comunicaciones plantea la necesidad de aumentar drásticamente la capacidad de datos junto a la velocidad en las redes y esto solo se puede lograr liberando ondas de radio para los servicios desde 3G . En definitiva, eliminar la red 2G impulsa un sistema global para comunicaciones móviles en todas las zonas rurales y urbanas de nuestro país.

¿Qué pasará con mis dispositivos de seguimiento telemático?

Todos los dispositivos AVL telemáticos que pertenezcan a la red 2G, una red obsoleta, poco confiable, insegura con la información, lenta y desactualizada, son unidades que entrarán a una etapa de «extinción». Todos los administradores deben abandonar la tecnología más antigua y migrar a una red más amplia para localizar y conectar toda su flota vehicular y/o activos sin ningún inconveniente, confiable en cualquier lugar, con conectividad continua y excelente transferencia de información. 

En conclusión, ahora es el momento de reemplazar los rastreadores GPS 2G a redes 3G y 4g para evitar riesgos y apagones en la comunicación. Así, su negocio obtendrá un seguimiento mejorado

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¿Qué sucede si mi empresa de gestión vehicular funciona con navegación 2G?

Usted debe preparar su negocio para el futuro en la red móvil, ya que muchos vehículos eligen 2G al ser una tecnología económica pero que a corto plazo pueden tener inconvenientes, ya que, necesitan una gran cobertura para que funcionen sin problema los dispositivos utilizados en telemática.

Seleccione el mejor escenario para migrar los servicios con los que cuenta actualmente a una nueva tecnología, es decir, comprar un nuevo teléfono con capacidad 3G-4G. De esta manera encontrará beneficios como: la transmisión de grandes cantidades de datos a través de servicios de video, un rendimiento estable del sistema de comunicación y un servicio de calidad.

¿Listo para migrar?

Con la transición a la tecnología 4G nuestros clientes se beneficiarán con las actualizaciones de ubicación de vehículos en tiempo real y todas sus integraciones, obtendrán un acceso a Internet inalámbrico de alta velocidad, una transmisión más rápida y una cobertura mucho más amplia. 

Nuestros clientes actuales pueden comunicarse con sus consultores para ayudarlos a actualizarse a 3G-4G, que conozcan las opciones de transición disponibles en el mercado, garanticen un cambio con éxito, que sus operaciones no se interrumpan y cuenten con conectividad remota siempre activa antes de que se produzca la caída de la red 2G a nivel nacional.

En wideTech innovamos para ser líderes, avanzar y marcar la diferencia

Conoce la nueva cara de nuestra App, Space

En este nuevo rediseño de space, nuestro objetivo no solo fue desarrollar algo nuevo, también se logró tomar lo que ya estaba y hacerlo mucho mejor, innovando nuestra imagen, mejorando la experiencia de usuario y generando mayor seguridad.
El gran desafío fue llevar nuestro producto space app al siguiente nivel; rediseñamos la interfaz móvil agregando las preferencias, hábitos y comportamientos de navegación de los usuarios con un lenguaje visual mucho más atractivo y optimizando el trabajo diario operativo.
Este nuevo prototipo de aplicación se actualizó de una app híbrida a una app nativa con códigos únicos para los sistemas operativos iOS y Android. Disponible desde iOS14+ y Android desde 8.0. Usted la puede descargar y/o actualizar en las tiendas de AppGallery, AppStore y PlayStore.

Ventajas y funciones de las aplicaciones móviles nativas:

  • Actualizaciones automáticas, maximizando el rendimiento gráfico (mapas) que incluyen dos funciones de visualización (tráfico y nocturno).
  • Acceso instantáneo, se pueden integrar las diferentes funciones de los dispositivos (cámara, GPS, SMS, micrófonos, etc.)
  • Rendimiento mejorado, las aplicaciones móviles nativas reciben una actualización de rendimiento más proactiva y las convierte en apps más seguras y confiables.

¿Cómo logramos este rediseño en space móvil?

Ahora, vamos a ver cómo logramos la evolución de space, extraordinariamente rápida, visual y eficaz. En términos de estrategia de ejecución, desarrollamos este proyecto de innovación en 4 etapas:

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Punto de partida

Después de realizar pruebas de usabilidad con investigaciones de experiencia de usuarios, encontramos algunas áreas de mejora que fueron nuestro punto de partida para iniciar este gran proyecto.
Desarrollamos conceptos con la intención de ajustarse a las necesidades y preferencias de nuestros clientes, con la gran misión de proyectar una navegación simple e inteligente, por eso, unimos el conocimiento y el trabajo de meses obteniendo una transformación de la experiencia de cliente y la innovación para la automatización de procesos.

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Prototipos y validación

Partiendo de la tarea de innovar y mejorar continuamente los productos y servicios con los que interactúan todos los días nuestros clientes en WideTech, diseñamos una nueva experiencia en space móvil, con un enfoque de optimización en las funciones integradas a la plataforma web, por ejemplo, poder recibir notificaciones push o mensajes informativos y/o de alerta. También rediseñamos la imagen de marca con un nuevo logotipo.

Sus elementos en conjunto representan al universo Space, con productos y servicios innovadores que fluyen en torno a la operación principal, la geolocalización

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Actualizaciones y diseño

Los puntos débiles de la antigua versión se han convertido en oportunidades y avances en la plataforma; resaltamos los íconos de acceso, creamos una estructura conceptual de navegación en toda la app, omitiendo los colores con peso visual y mejorando la usabilidad con un diseño ligero e intuitivo.

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Solución final

Después de tantas iteraciones y pruebas, la innovación de nuestra app finalmente está aquí, encontramos el mejor diseño y experiencia para nuestros usuarios, brindándoles:

  • Una Mejor experiencia de usuario móvil, los usuarios pueden completar acciones específicas en la aplicación sin visitar directamente la plataforma web.
  • Un diseño de interfaz de usuario limpio y moderno (más espacio en blanco), manteniendo la misma estética y la estructura de la aplicación durante toda la navegación.
  • Llamada a la acción clara, botones de acción visibles y accesibles.
  • Incorporación de las notificaciones de información, técnicas y de alerta, permitiendo recibir mensajes relevantes.
  • Funciones de búsqueda mejoradas con información de telemetría.
  • Dinamismo en los mapas para visualizar eventos prioritarios, localización, seguimiento, entre otros.
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En wideTech innovamos para ser líderes, avanzar y marcar la diferencia

Funcionalidades unidades Plug and play tecnologías mínimamente invasivas

¡Nos complace invitarte a nuestro seminario web del mes de agosto, el próximo miércoles 25 a las ⌚10:00 a.m, liderado por los Ingenieros Andrés Castro e Ivan Jaime

Juntos exploraremos la tecnología usada en unidades Plug and play: tecnologías mínimamente invasivas, una opción más de rastreo GPS y sus beneficios ✔️.

Conozca tecnología nivel superior Formularios Wash Control

Este seminario web reunirá conocimientos especializados de los formularios en línea y Wash Control, su orientación práctica en estos temas y consejos para que tu negocio avance en la dirección correcta con WideTech.➡️✔️

5 razones por las que su empresa de transporte y logística necesita Knowi.

Widetech, le presenta 5 razones para que su empresa se acerque al mundo de la inteligencia artificial con Knowi

¿Qué es Knowi?

Es un asistente virtual que simula una conversación con un ser humano, siendo en realidad, un programa informático basado en IA (Inteligencia Artificial), donde su programación permite lograr una interacción a partir de texto y de voz; uno de nuestros objetivos principales con este servicio es administrar los intereses de los clientes en un entorno operativo de transporte y logística, brindando información prescriptiva real en respuestas instantáneas.

Si usted aún se pregunta por qué debería adquirir Knowi, aquí en Widetech, le daremos 5 razones diferentes por las que este servicio, sin duda, traerá muchos beneficios para su compañía, tanto para gerentes, como para conductores y cómo los podemos asesorar en el paso a paso de esta transformación digital.

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Integración GPS y Combustible

Para la gestión de flotas, localización de vehículos y estados de combustible nuestro chatbot de inteligencia artificial es ideal ya que proporciona las actualizaciones de esos datos de forma sencilla como en un chat de Telegram  o Whatsapp y a la vez, garantiza una eficiencia óptima en trabajos

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Soporte 24 /7- Notificaciones de Entrega:

¡Porque a nadie le gusta esperar! Los usuarios quieren rastrear sus pedidos y los jefes de operaciones quieren estar en contacto durante toda la gestión de envíos y entregas, por eso, Knowi permite todo este seguimiento las 24 horas, los 7 días de la semana, garantizando la satisfacción a sus clientes al responder rápidamente las inquietudes y ofreciendo una experiencia valiosa e inmediata.

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Automatización en gestiones administrativas.

Definitivamente los Chatbots ayudan a simplificar los procesos de comunicación, pues al tener la información disponible en una conversación, por ejemplo, el inventario para entregas, la disponibilidad en el despacho de mercancías, la información sobre la organización de la flota y el personal, entre otras, ayudan a organizar y coordinar todos los datos y mejorar el flujo de trabajo operativo.

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Eficiencia Organizacional

Knowi ayuda a crear una estrategia de participación del cliente, ya que ellos tendrán una visibilidad de todo el ciclo de la cadena de suministros y adicional, pueden recibir información relevante de la empresa, tales como novedades y/o alertas. También se pueden segmentar los consumidores por intereses de productos y así proyectar campañas personalizadas de logística.

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Ahorro de Costos

En logística y transporte, los chatbots son un gran aliado para la reducción de costos, en vez de asignar a los empleados a tareas repetitivas, Knowi automatizará todo, ejemplo, hacerse cargo de tareas de soporte o monótonas como el rastreo de entregas. Adicional, nuestro servicio no necesita una programación exhaustiva de creación y no necesita descargarse, ni ocupar un espacio en la memoria, basta con integrarlo al servicio que usan normalmente los usuarios como Telegram y/o Facebook.

En Widetech, somos Experiencia con Knowi

Ahora que conoce algunos de los beneficios de Knowi, queremos ofrecerle a nuestros clientes y a todas las empresas de transporte y logística, nuevas oportunidades para mejorar el servicio a los consumidores, incrementar las ventas y tener eficiencia operativa.

Al tomar el servicio de Bot con Widetech, lo guiaremos para resolver, qué tipo de consultas y problemas de clientes son recurrentes y cómo resolverlos a través de esta tecnología. Nuestro servicio ofrece beneficios tales como:

  • Formular las respuestas correctas a las consultas frecuentes de los usuarios
  • Obtener ubicación de los vehículos en modo inmediato para planificar rutas y monitorear la productividad del conductor.
  • Crear notificaciones personalizadas según las coincidencias de patrones de usuarios para agruparlas por intereses.
  • Personalizar SpaceBot de acuerdo con la personalidad, y la caracterización de su compañía. Al igual que un avatar de identificación.
  • Generar un adecuado mapa de flujo para el recorrido del usuario dentro del chatbot y que estén al tanto del cumplimiento de pedidos.

Nuestra tecnología de chat inteligente con Knowi sigue creciendo, únase a la experiencia Bot de Widetech, adquiera su demo y compruebe los beneficios de esta tecnología de automatización.

Comuníquese con nosotros y entérese a detalle de Knowi, su asistente virtual, que, sin duda, ayudará a transformar su empresa.

Dashboards Space Indicadores gráficos gestión y rendimiento

Abordaremos el desafío de las Métricas de desempeño en transporte y logística a través de indicadores gráficos y cómo medir resultados e impactos de una manera más sencilla.

El mundo de eWorkflow y Telegram

En este seminario abordaremos el papel de la tecnología en el transporte y la logística, sus beneficios, casos de uso, y oportunidades.

eFuel, nuestro sistema preciso de monitoreo de combustible.

Sabemos que el combustible es un activo importante para las empresas de Transporte y Logística. Así que es necesario encontrar el sistema idóneo para proteger este activo, poder monitorearlo y recibir datos útiles para determinar rendimientos, informes de consumo, robos, recargas oportunas, fugas entre otros y de esta manera gestionar el combustible de forma eficaz para una operación rentable. Para esta correcta gestión y protección de combustible, la respuesta es eFuel. 

Efuel, es nuestro sensor de combustible con seguimiento en tiempo real, el primer paso es instalarlo en los tanques de combustible para que nos proporcione una información y una data y empezar a controlar ese tanque de almacenamiento. Así las empresas y administradores de operaciones estarán al tanto de todo, podrán recopilar dichos datos para transmitirlos en informes detallados y precisos, datos como niveles de combustible o desempeño por vehículos.

A continuación, analizaremos tres puntos claves y/o ventajas que usted encontrará en eFuel:

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Evitar el robo de Combustible:

Cualquier contexto alrededor del transporte y logística están actualmente expuestos a situaciones de peligro por infinidad de circunstancias, por eso integrar eFuel a la operación de sus flotas es ir un paso adelante ante estos eventos infortunados como el robo de combustible.

Con efuel usted puede recibir alertas inmediatas sobre el derrame de combustible e identificar el momento exacto de dicho hurto y el lugar. Al reconocer estos patrones de inseguridad por áreas, la persona a cargo del centro de operaciones puede tomar decisiones como instalación de cámaras y/ o sirenas. Por lo tanto, este control es un método efectivo de prevención y acción ante situaciones de emergencia.

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Alarmas y mediciones eficiencia de combustible

Pensando en la necesidad de administrar, controlar y obtener mayor seguridad en el combustible de su vehículo, eFuel permite crear alarmas para eventos importantes de sus operaciones diarias; si se detecta algún problema o una falla técnica, esta alarma se genera de inmediato para lograr reparaciones o reacciones más rápidas.  Respecto a las mediciones, este sensor de combustible integrado a un sistema de monitoreo ofrece una interfaz donde la data recopilada en tiempo real e histórico puede medir la eficiencia del combustible como el registro del tiempo en funcionamiento por horas de trabajo y distancias recorridas o medir el volumen del tanque y/o cargues, descargues y variaciones del combustible.

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  Detectar el desperdicio de combustible

Proteger el uso de combustible es vital para una correcta gestión de flotas, ya que el ahorro de este recurso evita errores como llenar los tanques en exceso y por consiguiente su desperdicio, también es importante tener parámetros específicos asociados con valores que pueden determinar un correcto uso, una alarma de anormalidad o simplemente notificar el momento indicado para la recarga de sus tanques.

En WideTech trabajamos en pro de la innovación de nuestras tecnologías para ofrecerle a nuestros clientes precisión de datos en tiempo real a través de nuestra plataforma 100% en la nube, con la gran ventaja de recibir las notificaciones a su correo electrónico en forma prioritaria. Por eso, con eFuel usted controlará todos los factores que pueden afectar el rendimiento y la precisión del consumo de combustible. Adicional, nuestro sistema de monitoreo integrado a este sensor identificará todos los sucesos, variaciones y manipulaciones del tanque de combustible.

Comuníquese con nosotros y entérese a detalle de eFuel, nuestro sistema de control de combustible remoto, y las mejoras operativas junto a los ahorros de costos que usted tendrá al adquirir esta solución, que, sin duda, ayudarán a transformar su empresa.

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